☑良い墓石店の選び方を知りたい
☑未然にトラブルを防ぐポイントを知りたい
弊社カレン（群馬県館林市）では、お墓を建てたいお気持ちに寄り添い、想いを形作るお手伝いさせていただいております。この記事では、お墓を建てるトラブルを実例で解説し、契約トラブルを未然に防ぐ５つの注意ポイントを墓石のプロが解説しています。
目次
お墓を建てる 良い墓石店の選び方
ご家族を亡くされたばかりのご遺族にとって、心の余裕はありません。
さらに、お墓の建立は人生で１度のことなので、よくわからないことが多いものです。
・何から何をどうやって？
・どこの墓石店で建てようか？
・お墓はいくらかかるのか？
・どんな予定でお墓は建つのか？
そんな不安な気持ちのお客様には、気持ちに寄り添いつつも、的確で専門的なアドバイスが必要です。
お墓は、祖先・故人と家族を繋ぐ心の拠り所です。
お墓作りを通して、心が整っていくものです。
お墓を建てるトラブルは、お客様のお気持ちに沿えないことや、墓石店との解釈の不一致、説明不足、契約内容が実際と違うなど、お客様と墓石店の間の思い違いが、大きな原因です。
・○○だと思っていた
・こんなはずじゃなかった
・伝えたはずだった など
言った言わないの些細なことでも、後に大きなトラブルになってしまいます。
信頼できる墓石店を選ぶには、墓石業界で実際に起こっているトラブル事例を知っておくことが重要です。
さらに、そのトラブルを未然に防ぐポイント５つを解説していきます。
よく耳にするお墓を建てるトラブル事例
墓石業界で起こっているお墓を建てるトラブルをご紹介致します。
１．格安墓石店の追加請求
安さを売りに営業をする墓石店の見積もりには、施工費用が含まれていなかったり、追加料金を上乗せされることがあります。
安く建てられると思っていたけれど、結局高くなってしまったなんてことも多いです。
２．低品質、低サービスの墓石店
お客様に提案したお墓を建てられない墓石店も多くあります。
営業部門は見栄えが良く価格を抑えたイメージを提案しますが、実際の施工部門は、技術不足、人出不足、工期短縮で要求された品質を確保できないことがあります。
納期に合わせて、手抜き工事や外観だけ取り繕うお墓になってしまいます。
３．昔堅気の石屋さんの言い値
ご友人やご近所さんなどから紹介された墓石店が、昔ながらの頑固な職人気質なこともトラブルの原因になります。
墓石店からの事前のイメージ画像はなく、お墓の費用は言い値のため、お客様の意見や想いとは全く異なったお墓になってしまいます。
お墓を建てる 契約トラブルを避けるための５つのポイント
契約時のトラブルを避けるためのポイントを、お墓デザイナーの視点で解説していきます。
１．墓石店の店舗を訪問する
複数社の見積もりをもらったら、実際に来店してみましょう。
どんな墓石店なのかを判断するには、店舗に行ってみるのが一番です。
会社の雰囲気や、仕事ぶり、地域に根付いた墓石店か、張りぼての即席墓石店かは一目でわかります。
実際に、見積もり内容を対面で説明してもらうことで、その墓石店の対応が良くわかります。
先祖・故人への想いを形にするお墓づくりは、信頼できる墓石店と一緒に作り上げていくものです。
カレンでは、墓石の現物展示をしております。
お見積りだけでは、イメージがしにくいので、実際に店舗で色々な墓石デザインや施工事例をご覧いただき、ご希望を形作っていきます。
２．見積もりの抜け漏れに注意する
安いだけの見積もりは要注意です。
墓石本体の価格の見積もりと別に施工費用を請求する墓石店があるようです。
立地によってその難易度、費用は大きく異なりますので、施工費用の全てが含まれているか、追加費用が発生しないか確認が必要です。
さらに、墓石の完成予想図は図面でいただける墓石店が良いでしょう。
カレンでは、御見積書に、墓石価格と施工価格の全てを盛り込んでおります。
明朗会計は、先のトラブルを予防できます
３．電話や立ち話で取引しない
必ず書面で契約を交わしましょう。記憶はあいまいです。大きな金額が動くお取引ですので、記録を残しましょう。「言った言わない」は、トラブルの原因になります。
カレンでは、お客様からの口頭でのご要望を、都度更新しております。また、必要に応じてメールやラインにて、更新確認をご連絡さしあげます。
４．施工事例を見せてもらう
墓石店さんの実績を見せてもらいましょう。
その墓石店の施工風景や、お墓づくりのこだわり、デザインを詳しく解説してもらいましょう。
お客様の想い描くお墓を施工できるかどうかは、過去の実績を見れば想像できます。
カレンでは、施工完了したお墓から現在建立中のお墓まで、お客様のご要望に応じて実物をご覧いただけます。
５．お客様の声は、Google口コミで確認する
お客様の口コミで一番信憑性の高い評価は、Googleの口コミです。
☆５つで評価され、コメントや施工事例までのっています。
Googleの評価は、公平だから信頼ができます。
カレンは、お陰様で墓石業界No.1クラスの評価実績を誇っています。
透明性、信頼性の高さが自慢の墓石店です。
お客様のお気持ちに一心に寄り添い、気持ちのこもったお墓作りを徹底しております。
カレンのお墓づくり
お客様の想いに寄り添い、満足以上の感動を提供するお墓作りをしております。
祖先、故人との繋がりは、心の拠り所です。
心からありがとうの気持ちを形作るお手伝いをしていきます。
感動プランナーが心からのおもてなしでご対応致します。
